Компания «Энергосбыт Луганск» в текущем году запустила еще два мобильных центра обслуживания для жителей отдаленных населенных пунктов ЛНР. Об этом ЛИЦ сообщили в Минтопэнерго Республики.
«Для жителей отдаленных населенных пунктов в 2026 году гарантирующий поставщик запустил еще два мобильных центра обслуживания клиентов, организованных на базе комфортабельных автобусов, где, как и в привычном для клиентов формате, граждане получают необходимую консультативную помощь, производят сверку по лицевому счету, передачу показаний и оплату услуги по электроснабжению за наличный и безналичный расчет», — рассказали в ведомстве.
Там напомнили, что первый мобильный центр обслуживания клиентов начал работу в феврале 2025 года.
«По состоянию на 1 июля 2026 года свою работу реализовывают три мобильных центра обслуживания, которые за первое полугодие 2026 года осуществили 245 выездов и приняли 5 916 обращений клиентов в отделенных и труднодоступных районах ЛНР. В целом, по всем каналам связи с начала года поступило свыше 180 419 обращений клиентов», — констатировали в Минтопэнерго.
Кроме того, для клиентов стал доступен единый короткий номер контакт-центра 365.
«С его помощью клиенты могут передать показания, направить обращение специалисту, осуществить сверку и уточнить баланс лицевого счета, получить консультацию, узнать задолженность или переплату. Для обеспечения более комфортных условий при очных визитах с 2026 года в центрах обслуживания „Энергосбыт Луганск“ доступен бесплатный WI-FI на территориях, где использование WI-FI сигнала не ограничено законодательством», — добавили в ведомстве.
***
В 2026 году компания стала призером всероссийской премии «Краса ЖКХ» и первой федеральной премии гарантирующих поставщиков в сфере клиентского обслуживания «Лидер энергосбытового сервиса».
